to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal markasından Beta model baza, 04.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün EC42785C1162723675 fatura numarası ile tarafıma teslim edilmiştir. Teslimat sırasında bazanın dış ayaklarının gönderilmediğini, yalnızca iç ayakların mevcut olduğunu ürünü getiren lojistik firma çalışanları fark etmiş ve ayaklar olmadığı için kurulum yapamayacaklarını özellikle belirtmişlerdir. Ürün yeni teslim edildiği için biz ilk anda bu eksikliği fark etmedik, durum teslimat esnasında lojistik personeli tarafından tarafımıza açıkça bildirilmiştir.
Durumu İstikbal müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bazanın ayaklarının ayrı satıldığı bilgisi verildi. Ancak bu açıklama ürünün satış ve tanıtım bilgileriyle çelişmektedir. İstikbal’in resmi web sitesinde ürün açıklamasında bazanın ayaklarının dahil olduğu açıkça belirtilmekte, hatta ürün tanımında ayak uzunluğu ölçüsü dahi yer almaktadır. Ayaklar olmadan bazanın teknik olarak kullanılması da mümkün değildir.
Satın alma sürecinde ayakların ayrı satıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen ürün eksik teslim edilmiş ve tarafıma şu ana kadar bir çözüm sunulmamıştır. İstikbal gibi kurumsal bir markadan bu şekilde bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim.
Eksik gönderilen bazanın ayaklarının ücretsiz olarak ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
2025 yılının ekim ayında İstikbal’in kendi web sitesi üzerinden baza siparişi verdim, ürün aralık ayı başında teslim edildi. Teslimat sırasında bazanın kumaşında yırtık olduğunu gördüm ve durumu ilettiğimde, benden tekrar 45 günlük bekleme süresini beklemem gerektiği söylendi. Zaten ürünü almak için...
Mayıs ayında İstanbul Silivri İstikbal şubesinden baza ve başlık takımı satın aldım. Ürünler Temmuz ayında elime ulaştı ancak ayak kısımları eksik ve parçalı şekilde geldi. Eksik ayakları geçici olarak monte edip, tamamının daha sonra değiştirileceği söylendi. Yaklaşık 4 aydır bu sorun çözülmedi; ik...
0 baza aldım, ayak renklerini oda takımına göre seçtik. Orijinali 12 cm, bizim seçtiğimiz ayaklar ise 14 cm idi. Ürünü 01.02.2025 tarihinde aldım, 03.02.2025 tarihinde ürün adresime geldi ve kurulurken ayakların seçtiğimiz ayak olmadığını gördüm. Bayiyi aradım, ayakları arkadaşların unuttuğunu, 04.0...
18 Aralık 2023'te ürün eksik teslim edildi. 18 Ocak 2024'te eksik parça tamamlandı. Bu iki ay içinde telefon görüşmelerim Z**** B**** İstikbal şubesi ile sürekli devam etti, fakat muhatap bulamadım. Her görüşmede sorun tekrar soruldu, durumu her seferinde yeniden açıkladım. İş yerlerine gidip yetkil...
İstikbal markasından 14.04.2024 tarihinde alfa isimli baza 120*200 cm ebadında ve nova isimli 120 cm ebadında başlık olmak üzere, baza başlık takımı satın aldım. Ürünler evime 25.05.2024 tarihinde getirildi. Bazanın kurulumu yapıldığında arızalı olduğunu tespit ettim. Bazanın kapağı yerine oturmuyor...
Yorumlar