to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 sene önce Kırıkkale Bağlarbaşı İstikbal bayisinden aldığım baza ve başlık, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Başlık daha ilk günden çok sallanıyordu; bunun üzerine servis çağırdık ve tamir edildiğini söylediler, ancak sorun hiçbir zaman tam olarak düzelmedi.
Geçen hafta baza başlığının arka bezinin yırtılmasıyla birlikte ürünün içini görme imkanım oldu ve içeride döküntü sunta parçaları, mobilya ahşap kırıkları ve bazanın kendisinde de kalitesiz, ince çıtalar ve sunta kullanıldığını fark ettim. İstikbal gibi büyük bir markanın bu kadar kalitesiz malzeme kullanacağını hiç düşünmezdim.
Daha önce de evimin tamamını Bellona’dan almış, oturma grubu, salon takımı, yatak odası takımı ve yemek takımında çeşitli sorunlar yaşamıştım. Hem İstikbal hem Bellona gibi büyük markaların adına güvenerek yaptığımız alışverişlerde bu denli kalite sorunu yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin fiyatları yüksek olmasına rağmen malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.
Ürünümün garanti süresi bitmiş olabilir; ancak bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkmasını üretim ve malzeme kalitesi kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için, baza ve başlığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayinin ve markanın bu durumu dikkate alarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ederim.
Saygılarımla,
İbrahim Y*******
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir sorun çözülmemiştir garantisi bittiği için tamirin ücretli şekilde yapılacağı söylenmiştir malzeme kalitesizliğini ucuz ve kalitesiz malzeme kullanıldığını söylediğimde hiç umursamamış ilgilenmeden garantinin bittiğini tekrarlamıştır burda sorunu çözmüş gibi cevap yazmayın sadece arayıp garantinin bittiğini söylemekle çözüm üretilmiyor. Gene söylüyorum sadece markasınız diye kaliteli olmadığınızı anladım bir daha kapısından geçmem
İstikbal Mobilya'dan beş yıl garantili baza satın aldık. Satın alalı iki yıl oldu ancak garantisi daha bitmemişken baza başlığı sallanmaya başladı ve firma tarafından bir çözüm üretilmedi. Ayrıca, bazanın kenar kısmı kalkmıştı ve eve gelen ekip, vida bulunmayan bir kısma vida atarak geçici bir çözüm...
İstikbal'den almış olduğumuz çift kişilik baza ve yatak daha 3 yılını doldurmadan sanki on yıldır kullanılıyormuş gibi her yerinden ses gelmektedir. Yatak başlığından ayrı bir ses, yatağın kendisinden ise farklı bir ses gelmektedir. Konu ile ilgi servis desteği sağlanarak parça değişimi yapıldı. Bir...
İstikbal’den İstanbul Bağcılar’daki bayiden tek kişilik baza ve başlık aldım. Daha 1 yıl bile olmadan baza başlığım sallanmaya başladı ve yaklaşık 1 h...
İstikbal İstanbul Küçükçekmece bayisinden 25 Ocak’ta gardırop, 150’lik baza başlık, 120’lik baza başlık, aynı ölçülerde yatak, şifonyer, TV sehpası, kitaplık, çalışma masası, çalışma masası üst dolabı, köşe koltuk, yemek masası ve 4 sandalye satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Şu ana kadar...
İstikbal İstanbul Kavacık Pehlivanoğulları bayisinden 3 adet baza satın aldım. Ürünler 27 Kasım tarihinde teslim edildi ancak bazaların tamamı sorunlu çıktı. Bazaların birinde kırık vardı, kumaşlarda yırtıklar mevcuttu ve gönderilen baza başlıkları da sipariş verdiğimizden tamamen farklı geldi. Ürün...
Yorumlar