İstikbal Baza Ve Başlıkta Kalitesiz Malzeme Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Yaklaşık 2–3 sene önce Kırıkkale Bağlarbaşı İstikbal bayisinden aldığım baza ve başlık, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Başlık daha ilk günden çok sallanıyordu; bunun üzerine servis çağırdık ve tamir edildiğini söylediler, ancak sorun hiçbir zaman tam olarak düzelmedi.

Geçen hafta baza başlığının arka bezinin yırtılmasıyla birlikte ürünün içini görme imkanım oldu ve içeride döküntü sunta parçaları, mobilya ahşap kırıkları ve bazanın kendisinde de kalitesiz, ince çıtalar ve sunta kullanıldığını fark ettim. İstikbal gibi büyük bir markanın bu kadar kalitesiz malzeme kullanacağını hiç düşünmezdim.

Daha önce de evimin tamamını Bellona’dan almış, oturma grubu, salon takımı, yatak odası takımı ve yemek takımında çeşitli sorunlar yaşamıştım. Hem İstikbal hem Bellona gibi büyük markaların adına güvenerek yaptığımız alışverişlerde bu denli kalite sorunu yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin fiyatları yüksek olmasına rağmen malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Ürünümün garanti süresi bitmiş olabilir; ancak bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkmasını üretim ve malzeme kalitesi kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için, baza ve başlığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayinin ve markanın bu durumu dikkate alarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ederim.

Saygılarımla,
İbrahim Y*******