to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den aldığımız bazayı daha ilk günden itibaren kullanırken, bazanın iç kısmındaki suntadan sürekli rahatsız edici bir ötme ve gıcırdama sesi geliyor. Özellikle çocuk döndükçe baza aşırı derecede ses yaptığı için geceleri uyuyamaz hale geldik.
Ürünü alırken özellikle önceki karyolamızdaki ötme ve gıcırdama sorununu anlattım, bu nedenle karyolamı değiştirdiğimi, kesinlikle ses problemi yaşamayacağımız, kaliteli bir ürün istediğimi belirttim. Satıcı da “Kesinlikle endişeniz olmasın, ürünümün arkasındayım” diyerek güven verdi. Ancak ses problemi başlayınca kendisini aradığımda, bu kez “Benlik bir şey yok, servisi bekleyin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.
Yaşadığımız sorun üzerine eve servis yönlendirildi ancak gelen servis, “Bu ürün böyle” diyerek durumu geçiştirdi, yalnızca iç kısmına birkaç vida atıp başka yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek evden ayrıldı. Buna rağmen bazadaki ses sorunu kesinlikle düzelmedi ve kullanım konforu sıfır durumda.
Ürünü ilk günden beri sorunlu kullandığımız için, bu bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 5 ay önce İstikbal mağazasından aldığım yatakta bir ay içinde ciddi çökmeler meydana geldi. Uzun uğraşlar sonunda iade ettik ancak yine İstikbal mağazasından aynı zamanda aldığım baza aşırı derecede ses çıkarıyor. Sağa sola dönemiyoruz, çarşaf değiştirmek bile çok ciddi sıkıntı. İlk gün ses...
İstikbal baza aldım, ilk günden gıcırtı sesleri geldi. Sağdan sola dönmeye korkuyordum. Yanından geçerken değsem gıcırdıyordu. Servis geldi, vidaları sıkıp gitti, hiç değişmedi. Daha da kötüleşmeye başlayınca garantiden değişimi yapıldı. Bunda da hafif hafif başlayan daha 3 ay dolmadan şiddetini art...
İstikbal’den yaklaşık 1,5–2 sene önce Konya Kunduracılar bölgesindeki bayiden aldığım bazadan hareket ettikçe eski demir karyolalar gibi sürekli gıcır gıcır ses geliyor. Ürünü ilk aldığım dönemden beri ses vardı ancak zamanla çok daha rahatsız edici hale geldi ve artık uykumu bölecek seviyeye ulaştı...
İstikbal’den Düzce Merkez mağazasından aldığımız Mitra serisi bazalı karyola ilk teslim edildiğinde daha kurulumu yapılırken yatak suntasının kırık olduğunu, sunta üzerindeki havalandırma deliğinin kapağının olmadığını gördük. Aradan yaklaşık 1,5 sene geçtikten sonra ise bazanın amortisörünün eksik ...
Ağustos ayında İstikbal Serra bazalı karyolamdan ses gelmesi nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 8 Eylül Pazartesi günü gelen servis, yatağı taşıyan parçalardan ikisinin kırıldığını tespit etti ve sipariş oluşturdu. Toplam ücretin 900 TL olduğu, kapora alınması gerektiği belirtildi. 400 TL’yi havale ...
Yorumlar