İstikbal Baza Ses Problemi Ve İade Talebi

İstikbal’den aldığımız bazayı daha ilk günden itibaren kullanırken, bazanın iç kısmındaki suntadan sürekli rahatsız edici bir ötme ve gıcırdama sesi geliyor. Özellikle çocuk döndükçe baza aşırı derecede ses yaptığı için geceleri uyuyamaz hale geldik.

Ürünü alırken özellikle önceki karyolamızdaki ötme ve gıcırdama sorununu anlattım, bu nedenle karyolamı değiştirdiğimi, kesinlikle ses problemi yaşamayacağımız, kaliteli bir ürün istediğimi belirttim. Satıcı da “Kesinlikle endişeniz olmasın, ürünümün arkasındayım” diyerek güven verdi. Ancak ses problemi başlayınca kendisini aradığımda, bu kez “Benlik bir şey yok, servisi bekleyin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.

Yaşadığımız sorun üzerine eve servis yönlendirildi ancak gelen servis, “Bu ürün böyle” diyerek durumu geçiştirdi, yalnızca iç kısmına birkaç vida atıp başka yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek evden ayrıldı. Buna rağmen bazadaki ses sorunu kesinlikle düzelmedi ve kullanım konforu sıfır durumda.

Ürünü ilk günden beri sorunlu kullandığımız için, bu bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.