to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Batman Merkez L Tipi Koltukta Kumaş Ton Farkı Ve Çekme Sorunu Çözülmedi
İstikbal Batman Merkez bayisinden 2023 yılının Şubat ayında aldığımız L tipi koltuğun kumaşında, daha ilk günden itibaren ciddi ton farkı olduğunu fark ettik. Ayrıca koltuğun kumaşı çekme yaptığı için hem görüntü olarak rahatsız edici duruyor hem de ürün yeni olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi bir izlenim veriyor.
Bu sorunla ilgili defalarca, toplamda 3-4 kez hem mağazaya hem de ilgili birimlere başvuruda bulunduk. Son olarak geçen ay tekrar başvuru yaptığımızda, inceleme yapıldı ve tekli koltuğun değişimine onay verildiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim yapılmadı, koltuk tarafımıza ulaştırılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Yeni aldığımız bir üründe hem kumaş ton farkı hem de çekme sorunu yaşamamız ve iki seneye yakın süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. L tipi koltuğumuzun kumaşındaki sorunlar nedeniyle ürünün tamamen yenilenmesini ve değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Lütfen rica ediyorum ne oluyorsa olsun artık l tipi mari köşe koltuk takımını aldığımız günde beri sıkıntı yaşıyoruz tok farkı var çükme oluşmuş kenarında yay telleri çıkmış durumda gereğin yapmasını arz ederim iyi çalışmalar
Batman merkez Güven G** İstikbal mobilya mağazası l tipi mari koltuk takımı ayıplı mal yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum
Yetkililer ne gelmeyi düşünüyor acaba bayağı mağdur edildik zaten lütfen rica ediyorum gelsinler artık
12.11.2023 tarihinde Batman Merkez’deki Güven Güneş İstikbal mağazasından Mari l tipi koltuk takımı satın aldık. Ürünü kurdukları ilk günden beri takımın tekli koltuğunda diğer parçalara göre belirgin bir kumaş ton farkı olduğunu fark ettik. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 2 yıla yakındır oyalandım. Son olarak ton farkı olan tekli koltuğu gelip aldılar ancak yaklaşık 20 gündür ne gelen var ne de giden, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Süreç bu kadar uzayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Yaklaşık 6 aydır da koltuk takımının telleri yerinden çıkmış durumda ve çıkan teller çocuklarımın ayaklarına battı. Bu nedenle doktora gitmek zorunda kaldık, çok şükür şu an iyiler ancak bu süreçte ciddi endişe ve mağduriyet yaşadık. Hem tekli koltuktaki ton farkı sorununun, hem de tellerin çıkması nedeniyle güvenli olmayan bu koltuk takımının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ton farkı ve güvenlik sorunu olmayan yeni bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sorunun gidermemesi bir an önce sorunun giderilmesini talep ediyorum 2 yıla yakındır aynı sorunu yaşıyorum koltuğun telleri çıkmış durumda tekli koltukta ton farkı var daha ne sorun olsun gereğin yapılmasını talep ediyoruz saygılar iyi çalışmalar kolay gelsin
12.11.2023 tarihinde Batman Güven Güneş İstikbal Mobilya bayisinden almış olduğum koltuk takımında, teslim edildiği ilk günden beri ton farkı vardı. Sonrasında koltukların telleri çıkmaya başladı ve en sonunda çökmeler oluştu. Kısacası ürün hem görsel olarak hem de kullanım olarak ciddi şekilde sorunlu ve ayıplı durumdadır. Yaşadığım bu problemlerle ilgili olarak defalarca mağaza ve ilgili birimlerle görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Ayıplı olan bu koltuk takımının, aynı özelliklerde ve sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yazdığım şikayet metninin Şikayetvar’da neden yayınlanmadığı konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin görünür olmasını talep ediyorum.
Batman Merkez Güven Güneş Mobilya mağazasından 23.11.2023 tarihinde İstikbal marka l tipi koltuk takımı satın aldım. Ürünü ilk günden beri tekli koltuğunda ciddi ton farkı ve çökme problemi vardı. Sonrasında ise koltuğun telleri çıktı ve bu tellerden biri çocuğumun ayağına battı. Bu durum hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından bizi çok endişelendirdi, daha ciddi bir şey yaşanabilirdi. Sorunları fark ettiğimiz ilk günden itibaren mağazaya durumu bildirdik, servis yönlendirileceği söylendi. Servis geldi ve tekli koltuğu aldı ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç gereğinden fazla uzadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayıplı olan bu l tipi koltuk takımının yenisiyle, kusursuz bir ürünle acilen değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve özellikle çocuk güvenliğini tehlikeye atan bu durumun dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
