to read complaints and reviews, or file yours.İskeletten Gelen Ses Sorunu Çözülmedi, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İstikbal’den Aralık 2025 tarihinde Bursa Yıldırım Kınıklı İstikbal bayisinden aldığım Lenor koltuk takımında, Ocak 2026’dan itibaren iskelet kısmından gelen rahatsız edici bir ses problemi yaşamaktayım. Koltuğa oturup kalkarken ya da hareket ederken iskelet bölgesinden sürekli ses geliyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurdum, sonrasında yetkili servis gelip koltuk takımına yağlayıcı sprey ile müdahale etti. Ancak yapılan bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve kısa süre içinde aynı ses problemi tekrar etmeye devam etti.
Ürünün garanti belgesi halen elimdedir. İskeletteki bu ses probleminin kalıcı ve etkili bir şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse Lenor koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
