to read complaints and reviews, or file yours.Grand Comfort Baza Hasarlı Teslim Edildi, Yeni Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Ankara Keçiören Ovacık Yozgat Bulvarı 45/m adresindeki İstikbal şubesinden Grand Comfort baza, başlık ve yatak aldım. Teslimat 31 Ekim’de yapıldı. Ürünü taşırken ambalajı merdiven boşluğunda açtılar ve bazanın her köşesinde yırtıklar oluştu, iç dolgusu bile görünür hale geldi. Ürün resmen ikinci el görüntüsünde olduğu için böyle teslim almayı kabul etmeyeceğimi söyledim. Buna rağmen merdivenin dar olduğunu söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştılar.
Teslimat sırasında üç farklı iletişim numaramı bırakmama rağmen şubeden kimse beni aramadı, konuyla ilgilenilmedi. Yaklaşık 32.000 TL ödeme yaptığım bir ürün için bu ilgisizlik nedeniyle ciddi pişmanlık yaşıyorum. Şubeyle görüştüğümde ürünün tamir edileceği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı.
Hasarlı gelen Grand Comfort baza ve başlığın tamir edilmesini istemiyorum, sıfır ve sorunsuz ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
