to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık İstikbal mağazasından Nova başlık satın aldık. Kısa bir süre sonra yatak başlığından gıcırtı sesi geldiğini fark ettik. Nedenini anlamak için kontrol ettiğimizde, başlığın sağ kısmında bir oynama ve kırık olduğunu gördük.
Bunun üzerine İstikbal ile iletişime geçtik ve servis geldi. Başlığı alıp götürdüler, en geç 1 hafta içinde geleceği söylendi. Daha sonra servis tekrar gelip başlığı yerine taktı ve başlığa kesinlikle dokunmamamız, yerinden kıpırdatmamamız gerektiğini, bu seferlik tamir edildiğini ve çatlak olan yerin değiştirildiğini belirtti. Ancak dün gece tekrar gıcırtı sesleri başladı. Başlığı yerinden çekip bakmadığım halde, daha önce değiştirildiği söylenen yerin aslında aynı kaldığını ve çatlağın devam ettiğini fark ettim.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen daha önce bunun garantiye girmediği, bu seferlik tamir edildiği söylenmişti. Fakat ortada gerçek bir tamirat olmadığını, sorunun kaynağının başlığın kendisi olduğunu düşünüyorum. Aynı mağazadan 10.11.2023 tarihinde aldığımız yatak ve baza başlığında bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadık, bu durum İstikbal markasından beklediğimiz kaliteyle çelişiyor ve açıkçası bizi üzüyor.
Başlığın artık tamir edilmesini değil, garanti kapsamında ücretsiz olarak komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
08.07.2025 tarihinde Ankara İstikbal Ovacık Radikal Mobilya mağazasından 3 adet tek kişilik ve 1 adet çift kişilik olmak üzere toplamda 4 yatak satın aldım. Sipariş/fatura numaram: 011342. Toplamda 45.000 TL ödeme yaptım, çift kişilik yatak için ise 24.483 TL ödedim. Aradan 50 gün geçmesine rağmen ...
24 haziranda Keçiören Ovacık İstikbal mağazasından bir yatak baza ve başlık aldık. 4 ağustosta teslim edildi. Kurulum aşamasında baza kumaşı yırtık çıktı. Kurulumu yapanlarda fotoğrafını çektiler. Servisle görüşüp tamir etmemizi önerdiler. Ancak biz tamir değil yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. ...
İstikbal Nova model iki adet baza başlığını yaklaşık bir yıl önce Ankara Mamak K**** O**** Mahallesi M***** A** A**** Caddesi’indeki mağazadan satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Satın aldıktan 7-8 ay sonra çocuklarımın vücudunda böcek ısırıkları oluşmaya başladı. Dok...
İstikbal Kuşadası mağazasından Mayıs 2023 ayında yatak ve başlıklı baza aldım. Başlık ve baza kurulumu yapılıp yatak konulduktan sonra bazadan gıcırtı ve sesler geldiğini duydum. Hemen sonrasında Ankara'ya dönmem sebebiyle mağazaya durumu bildiremedim. Ağustos 2023 ayında Kuşadası'na gittiğimde aynı...
2023 Eylül ayında Mezitli İstikbal Mondi Mağazasından İstikbal marka yatak ve başlıklı baza aldık. Yatağımızda çökme yaşandı ve bazamızdan da gıcırtı ve sesler geldi. Uzun süredir bu sorunu yaşıyoruz. Birkaç defa servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde herhangi bir çözüm sunamadılar. Yatakta çökmenin...
Yorumlar