Garanti Kapsamındaki Çekyat Vidaları Sürekli Çıkıyor, Servis Kaba Ve Sorunu Çözmüyor

İstikbal’den Tekirdağ Kapaklı bayisinden yaklaşık 90 bin tl bedelle taksitli olarak satın aldığım Bohem koltuk takımının çekyat mekanizma vidası, ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra sürekli yerinden çıkmaya başladı ve bu problem aralıksız devam ediyor. Ürünün garantisi hâlâ devam etmekte.

İlçe bayisinden servis talep ettik, gelen kişiler sadece vidayı sıkıp hiçbir açıklama yapmadan emrivaki ve kaba bir üslupla ayrıldılar. Ancak bu işlem sorunu çözmedi, vida yeniden yerinden çıktı. Ayrıca bize bir adet alyan verilip, sorun tekrarlandığında vidaları kendimizin sıkmamız beklendi, fakat ürüne zarar vermemek için bu müdahaleyi kendimiz yapmak istemedik ve alyanı hiç kullanmadık.

Bunca para vererek aldığımız bir üründe sürekli aynı arızayı yaşamamız ve servis ekibinin kaba tavırları sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. Ben bu koltuğun sadece vidasının sıkılmasıyla geçiştirilmesini değil, sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Merkez teknik servisin yönlendirilerek çekyat mekanizmasının komple kontrol edilmesini ve gerekiyorsa mekanizmanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.