Düğün Haftasında Gecikmeli Teslimat Ve Özensiz Montaj

İzmir Narlıdere İstikbal şubesinden toplam yaklaşık 300.000 TL tutarında, Borneo 6 kapaklı dolap, Borneo komodin, Borneo makyaj aynası, Borneo makyaj masası, Alfa baza, Shine başlık, Deluxe Premium yatak ve Linus koltuk takımını da içeren tüm çeyiz ürünlerimizi satın aldık. Ürünlerin teslimi için özellikle Cuma günü öğlen saatlerinde gelinmesi konusunda görüştük ve bu şekilde anlaştık.

Ancak teslimat günü 6 Ağustos Perşembe olmasına rağmen ekip öğlen gelmek yerine saat 16.00’dan sonra geldi, taşıma işlemi saat 18.00’de bitti. Ardından montaja başladılar ve gece saat 23.00’e kadar lakayıt bir tavırla çalışıp ağız dalaşına girerek işlerini düzgün tamamlamadan ayrıldılar. Dolapların vidalarını bile düzgün sıkmadan, özensiz ve kötü bir kurulum yaptılar, içtikleri kahve kutularını dahi dolapların içine bırakıp “başka ekip gelir” diyerek gittiler.

Bizi mağdur ettikleri gibi “Salı günü geleceğiz” demelerine rağmen belirtilen günde de saat 20.00’yi geçmesine rağmen hala gelmediler. Koltuklar ve diğer mobilyaların da şu an için getirilemeyeceğini söylediler. Haftaya düğünümüz olmasına rağmen, bu süreçte gösterilen sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle ben ve eşim büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz ve İstikbal tercihi yaptığımıza pişman olduk.

Satış sonrası destek ve hizmet konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, ne eksik ürünler zamanında getiriliyor ne de hatalı ve özensiz montaj düzeltiliyor. Düğün haftamızda bu yaşananlar nedeniyle perişan ve zor durumda kaldık. Eksik teslim edilen ürünlerimin acilen getirilmesini, hatalı ve özensiz yapılan montajın yetkin bir ekip tarafından en kısa sürede düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.