to read complaints and reviews, or file yours.Detoks Prime Yatakta Merkez Çökmesi Ve Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
İstikbal’den yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Rize Çayeli’indeki Hayat Mobilya bayisinden Detoks Prime 160X200 yatak satın aldım. En kaliteli ve en pahalı seri olarak anlatıldığı için özellikle bu modeli tercih ettim, hâlâ garanti süresi devam ediyor. Ancak yatağın ilk üç ayında sorunlar başladı ve o günden beri rahat bir uyku uyuyamaz hale geldik.
Yatağa yattığımızda ortasına doğru çökme oluyor, olduğumuz yerden yatağın ortasına doğru kayıyoruz. Yatağın bir tarafında hiç yatamıyorum, yattığım taraf uyuşuyor, ağrıyla uyanıyorum. Verdiğim yüksek ücrete rağmen bu yatağı kullanamaz durumdayım.
Bu sorunla ilgili iki kez başvuru yaptım ve üç kez servis geldi. İlk gelişlerinde tespit yapıldı, ikinci gelişte üst yüzey pedi değiştirildi. Üçüncü gelişlerinde ise yatağa bakıp gözle görülür bir şey olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Ancak kullanıcı olarak hissettiğimiz çökme ve konforsuzluk devam ediyor ve günlük hayatımı etkiliyor.
Evimdeki tüm eşyalarımın İstikbal marka olmasına güvenerek bu yatağı almıştım. Yaşadığım bu sorun ve servis sürecindeki yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Devam eden garanti kapsamında, Detoks Prime 160X200 yatak için ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak yatağımın birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Faturayı ise şikayetime ek dosya olarak ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bana hiçbir gerekli bilgi iletilmedi han iletişim hani çözüm sadece burada bir yazı var bir bilgi almadım gereğinin yapılmasını bekliyorum
Şikayetime üç gün sonra cevap verildi gerçek olanı bir cevap almadığını yazdım bir ay oldu hiç takmadınız bile ilgi alaka nerede hani ama anlıyorum ki bu konuyu yetkilisi olan siz İstikbal le çözemeyeceğiz başka yollarla çözeceğiz demek ki
İlgi alaka nerede bu kadar süredir bir ilgilenen yok geri dönüp arayan yok koskoca İstikbal ürününün arkasında duramıyormu yazık oldu vallahi bir daha yanından geçmeyecez demek
