to read complaints and reviews, or file yours.Detoks Prime Yatağın Üst Kumaşındaki Aşırı Tiftiklenme Ve Ürün Değişimi Talebi
İstikbal marka detoks Prime yatak kullanıyoruz ve yaklaşık 15 aydır kullanımda olmasına rağmen yatağın üst yüzey kumaşında 1–2 aydır aşırı tiftiklenme oluştu. Yatakta herhangi bir yanlış kullanım, müdahale veya ekstra işlem yapmadığımız halde kumaşın bu şekilde bozulması bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Ürünü Sivas merkezde tren garı karşısındaki İstikbal bayisinden almıştık. Sorun sonrası önce bayiyle görüştük, bayi de konuyu servise yönlendirdi. Gelen servis yetkilisi yatağın üst kumaşındaki tiftiklenmeyi kullanıcı hatası olarak değerlendirdi; ancak biz ürünü normal şartlarda, önerilen şekilde kullandık ve bu sonuca katılmıyoruz. Servis, garanti süremizin devam ettiğini de ifade etti fakat elimizde şu an belge bulunmuyor.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede kumaşında bu derece tiftiklenme yapmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Yatağın üst kumaşının üretim hatası olarak değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da en azından kumaşının yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbal marka detoks Prime yatağımın üst yüzey kumaşı, 15 ay kullanım sonrası tiftiklenmeye başladı. Servis yetkilileri sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve çözüm sunmadı. Ben ise aynı çarşafı yıllardır sorunsuz kullandım ve ürün değişimi talep ediyorum.
İstikbalden gelen yetkililer hikayeden "kullanıcı hatası" deyip gittiler. Yıllardır kullandığımız çarşaf, diğer yataklarda tiftik yapmazken. Bu yatakta İstikbal ürünü çarşaf ve alez kullanmam gerektiği. O yüzden tiftik oluştuğu söylendi. Her ortamda yeri geldiğinde söylüyorum. İstikbal ürünün arkasında durmadı.
