Detoks Prime Yatağın Üst Kumaşındaki Aşırı Tiftiklenme Ve Ürün Değişimi Talebi

İstikbal marka detoks Prime yatak kullanıyoruz ve yaklaşık 15 aydır kullanımda olmasına rağmen yatağın üst yüzey kumaşında 1–2 aydır aşırı tiftiklenme oluştu. Yatakta herhangi bir yanlış kullanım, müdahale veya ekstra işlem yapmadığımız halde kumaşın bu şekilde bozulması bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünü Sivas merkezde tren garı karşısındaki İstikbal bayisinden almıştık. Sorun sonrası önce bayiyle görüştük, bayi de konuyu servise yönlendirdi. Gelen servis yetkilisi yatağın üst kumaşındaki tiftiklenmeyi kullanıcı hatası olarak değerlendirdi; ancak biz ürünü normal şartlarda, önerilen şekilde kullandık ve bu sonuca katılmıyoruz. Servis, garanti süremizin devam ettiğini de ifade etti fakat elimizde şu an belge bulunmuyor.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede kumaşında bu derece tiftiklenme yapmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Yatağın üst kumaşının üretim hatası olarak değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da en azından kumaşının yenilenmesini talep ediyorum.