to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Komodin İadesinde 1500 TL Kesintiye Karşı Tam Geri Ödeme Talebi
Mersin Mezitli ilçesindeki İstikbal Öztopraklar mağazasından aldığım komodin, teslim edildiği ilk günden beri defolu. Komodinin bir çekmecesinde nokta büyüklüğünde bir defo bulunuyor, diğer komodinin ise çekmeceleri düzgün kapanmıyor.
Sorunu fark eder etmez mağazaya ilettim. Önce çekmeceleri değiştirebileceklerini söylediler ancak ben kusurlu ürünle uğraşmak istemediğim için ürün iadesi talep ettim. Bunun üzerine fabrikaya iade için mail atacaklarını belirttiler. Yaklaşık iki gün sonra bana dönüş yapıp iadenin olabileceğini, ancak kurulum ve nakliye gerekçesiyle benden 1500 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Ürün zaten defolu teslim edildiği halde benden bu şekilde bir kesinti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Defolu gönderilen bu komodinin hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri arıyor %20 kesinti yapacaklarını söylüyor tamamen saçma sapan bir düzen defolu gelen ürün için ben neden kesinti ödüyorum iade hakkım olmalı böyle mantık mı olur. İstikbal alacak kişiler iki kere düşünsün kesinlikle.
