to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve 3 Ay Süren İlgisizlikle Mağdur Edildim
Mersin istikbalden mitra 2×3lü ve 2 berjer aldım. Eve gelen ürünlerde defo var. Berjerin bir tarafı hatalı mağazayı aradım servis gelip baksın denildi servis ise arayıp yeni ürün mağaza ilgilenmesi lazım 3ay öncesi bizi ilgilendirmiyor dediler. Mağazayı aradım yılbaşı haftası geçsin servisi ararız gelirler rahat olun şöyle böyle 3ay oyaladılar. Servis geldi. Değişmesi gereken ürün için servis eliyle tamir etmeye çalıştı olmazsa götürüp söküp yaparız dediler. Buradan yetkililere sesleniyorum mağduriyet yaşattınız o kadar para verip paramızla rezil ediliyoruz. Yep yeni ürünün altı üstü 1tanesi değişecek neden götürüp sökülme işlemi yapılacak bunu kabul etmiyorum. 3ay beni oyalayan servis ve mağazadan şikayetçiyim. Defolu ürün satıp arkasında neden durulmuyor. Çağrı merkezinden yardım alamadım. Umarım bu mesajımı görür yetkili olarak dönüş sağlayıp bu mağduriyetimi giderirsiniz
Gelişme
İstikbal Mersin mağazanız tarafından mağduriyetim var. Defalarca Çağrı merkezinizi aradım buradan yazdım neden bir yetkili arayıp da bu konuyla ilgilenmiyor. İstikbal yetkilileri hem mağaza hem servis tarafından yalan beyanlar mevcut çağrı merkeziniz verilen bilginin yanlış olduğunu söyledi şikayetim oluşturuldu fakat bir dönüş sağlanmadı yetkililerin ulaşıp bu mağduriyeti çözmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Çağrı merkezinden herhangi bir yardım ya da sonuç almadım. Durumu anlattım sadece servis önerisi sundular dalga mı geçiyorsunuz. Yetkililer tarafından aranıp bu mağduriyeti gidermenizi bekliyorum defolu ayıplı ürün satıp sonra da böyle mağdur edemezsiniz bütün üst mercilerine ulaşıp bu görselleri atacağım
Konuyu durumu mağduriyeti bilmeden mesajla konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz arama zahmetinde bulunmadan bu şekilde mi durumu çözüyorsunuz.
Daha 3ay olmuş ilk günden arayıp mağaza ve servis tarafından 3ay bekletildim servisiniz ürünler daha 1haftalk mağaza ilgilensin 3ay olmadan bizlik bir şey yok dedi. Mağaza ise biz aradık gelmek zorundalar dedi aradan 3ay geçince gelmeleri normal bir durum mu
Tüketici Hakları'na gidip hakkımı sonuna kadar arayacağım mağazayla bütün yazışmalarım tarih bütün kayıtlar mevcut ayıplı ürün satıp bir mesajla durumu kapatamazsınız marka değerinizi bu şekilde zedeliyorsunuz
Neden yetkililer arayıp bu yapılan mağduriyetle ilgilenmiyorlar İstikbal ürünlerinin arkasında böyle mi duruyor
Neden hiçbir yetkili arayıp ilgilenmiyor. 1haftadr aramadığım yer kalmadı İstikbal ürünlerinin arkasında böyle mi duruyor satış yaparken her şey iyi mağdur ederken ilgilenen yok
