İstikbal 77 Gün Ürün Teslim Edilmedi: Tam İade Talebi

Ekrem · 2026-02-06T15:40:50+03:00

22.11.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa’daki İnobella İstikbal şubesinden yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ödemeyi 9 taksit halinde kredi kartıyla, toplam 32.897 TL olarak peşinen yaptım. Buna rağmen aradan 77 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, bu gecikmeyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu süre içinde mağaza ile 4–5 kez görüştüm. Bazanın İnegöl şubede olduğu, ancak İnobella mağazasının haftalardır gidip bazayı almadığı söyleniyor. Her seferinde “önümüzdeki hafta teslimat yapılacak” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç bilinçli olarak sürüncemede bırakıldı. 77 gündür ne ürün teslimatı yapılıyor ne de mağaza tarafından tatmin edici bir açıklama sunuluyor. Ürünlerimin acilen, daha fazla bahane üretilmeden ve tek bir gecikme daha yaşanmadan eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 32.897 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ekrem

Acaba ne zaman müşteri hizmetleri benimle iletişime geçecek? Sadece ağızlarının laf yaptığı fakat hiçbir icraatı olmayan bayiniz bugün beni aradı. Gün içinde teslim edileceğini belirttiler ama yine insan ile oynama özelliklerini kullanarak bize yalan söylediler. Tüm günümüzü bu yüzden evde geçirdik bizimle oyun oynandı. Satış temsilcisi saçı olmayan bir beyefendi benim adıma şikayetler var demişti bize, ve gülerek anlatmıştı inanmayın bunlara vs. Ama sizin adınıza da şikayet yazacağız çünkü daha o günden bize yalanlar söylenmeğe başlanmış haberimiz yok. İstikbal yetkilileri odada şu an yatak yok. 78. Güne giriş yapılıyor artık çözün

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.