to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Bekletilen Teslimat, Ayıplı Yatak Ve İade Sorunu
30.04.2026 tarihinde Bağcılar Meydan İstikbal bayisinden baza, başlık ve yatak takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünler 10.07.2026 tarihinde getirildi. Bu teslimatta sadece baza bırakıldı, yatağın ayıplı olduğu söylenerek teslim edilmedi.
Yatakla ilgili daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli ben aradığımda ise sadece dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, kimse de arayıp bilgi vermedi. Bu süreçte mecburen 30.08.2026 tarihinde başka bir mağazadan yatak ve baza almak zorunda kaldım.
12.09.2026 tarihinde mağazaya gidip siparişimi iptal etmek ve paramın iadesini talep ettiğimde, siparişi iptal edemeyeceklerini, yatağın 2 ay içinde teslim edileceğini söylediler. Yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına ve ürünler tam olarak teslim edilememesine rağmen iade hakkımın olduğunu belirttiğimde de yine sadece dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak hâlâ hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Teslim edilmeyen yatak ve takım için ödediğim bedelin iadesini, ayrıca bize teslim edilen baza ve başlığın da alınmasını talep ediyorum. Teslimat süresine uyulmaması, ayıplı ürün ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Markayı seviyoruz fakat teslim alamadığız ürünler için para ödüyoruz ve ücret iadesi alamıyoruz
