to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği, Eksiksiz Teslimat Ve İptal İadesi Talebi
20 Mayıs tarihinde İstikbal Parseller Bağcılar bayisinden baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle teslim tarihini sorduğumda, en geç dört hafta içinde ürünlerin mutlaka elimde olacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı aradığımda bazaların ve yatağın hazır olduğunu, sadece başlıkların hazır olmadığını belirttiler. Ürünün parçalı şekilde gönderilebileceğini, yani baza ve yatağın şimdi, başlıkların ise daha sonra yollanabileceğini söylediler. Ben ise uzun süre şehir dışında olacağım için, baza, yatak ve başlık dahil tüm ürünlerin tek seferde ve eksiksiz olarak bu hafta içinde teslim edilmesini istiyorum.
Durumu anlatarak siparişin iptalini ve ücret iadesini de talep ettim, fakat ürünlerin hazır olduğu gerekçesiyle iptal ve iade de yapılmayacağı söylendi. Ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmeden süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
050705 numaralı siparişimin, baza, yatak ve başlık olmak üzere tüm parçalarıyla birlikte, en geç bu hafta içerisinde eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iptal ve ücret iadesi hakkımın da tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
