Gebze Otogarı Personelinin İlgisiz Ve Umursamaz Tutumu

26 Haziran tarihindeki İstanbul Seyahat Ordu Fatsa 20.45 seferi için Gebze otogarına geldik ve yaklaşık 1 saat boyunca otobüsü bekledik. Otobüsün gecikmesinden çok, Gebze otogarındaki İstanbul Seyahat peronunda görevli olan personelin tavrından son derece rahatsız oldum.

Görevliye defalarca otobüsün ne zaman geleceğini sormamıza rağmen, önündeki bilgisayara bakma, sistemi kontrol etme ya da otobüsü arayıp bilgi alma zahmetine bile girmedi. Bize “araba 8.45 ile 9 arasında gelecek kardeşim” diyerek, oturduğu yerden, elinde sigarasıyla “gelir, gelir” sözleriyle sürekli geçiştirdi. 3–4 defa gidip sormamıza rağmen bir kez olsun kalkıp bakmadı, ne doğru düzgün bilgilendirme yaptı ne de bizimle sağlıklı bir iletişim kurdu.

İstanbul Seyahat gibi bir firmada, özellikle yolcunun birebir muhatap olduğu peron görevlisinin bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması kabul edilebilir değil. Gebze şubenizde/peronunuzda görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarınızın yolcu iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.