to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 14:00 Adapazarı – İstanbul Havalimanı seferi için İstanbul Seyahat’ten PNR 5786586 numaralı, 17 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 dakika kala, trafikten dolayı 1–2 dakika gecikebileceğimi fark edip firmayı aradım. Telefonda, şoföre bilgi verileceği ve durumun iletileceği söylendi. Üstelik bu seferi ayda bir düzenli olarak kullanıyorum ve daha önce aynı peronda defalarca, yolcu beklendiğine ve otobüsün 10 dakikaya kadar geç çıktığına bizzat şahit oldum.
Tüm bunlara rağmen, 14:02’de perona gelmiş olmama karşın otobüs çoktan gitmişti. Oradaki yetkililer ne bana bilgi verdiler ne de yüzüme baktılar. Gerekirse bir sonraki durak olan İzmit terminaline kendim giderim, yeter ki yardımcı olun dediğim halde, “biletiniz yandı, yapacağımız hiçbir şey yok” denilerek tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Evet, 1–2 dakikalık bir gecikmem olmuş olabilir; ancak hem telefonda otobüsün bilgilendirileceğinin söylenmesine rağmen beklenmemesi, hem de bu kaba ve umursamaz muamele kabul edilebilir değil.
Bu yaşananlar sonucunda uçağımı da kaçırdım ve maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ben hem insani olarak saygılı ve ilgili bir tutum bekliyorum hem de bu gecikme ve muamele nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini istiyorum. Düzenli olarak kullandığım bu seferde, daha önce birçok kez başka yolcuların beklendiğine şahit olmuşken, benim bu kadar sert ve ilgisiz bir şekilde karşılanmamın nedenini de İstanbul Seyahat’in açıklamasını talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde saat 19.30’da İstanbul Havalimanı’ndan Çerkezköy’e gitmek üzere İstanbul Seyahat’ten 2 yetişkin ve 1 bebek için, PNR: 5334983 numaralı biletimi aldım. Peron 17’den kalkacak olan araca, bagaj bekleme süresinin uzun olması nedeniyle 3 dakika gecikebileceğimi önceden arayarak bildi...
31 Aralık Çarşamba günü İstanbul Havaalanı’ndan kalkacak olan 15.30 seferi için 5540716 PNR numaralı biletim vardı. Hava şartları sebebiyle uçağım gecikti, ben de bagaj beklerken defalarca firmayı aradım, telefon sürekli meşguldü ve kimse geri dönüş yapmadı. Sonunda telefonda bir yetkiliye ulaştığım...
6 Mart günü saat 21:00 İstanbul Havalimanı’ndan İstanbul – Bursa yönüne giden 21:00 seferine İstanbul Seyahat ile bilet almıştım. Yanlışlıkla üst kata çıktığım için perona biraz geç indim, saat 21:07 civarında Bursa–İstanbul seferlerinin yapıldığı büroya gidip otobüsün ne zaman kalktığını sorduğumda...
6.04.2024 tarihinde 14.00 saatinde 25793364 PNR numaralı İstanbul Esenler otogarından Manisa otogarına İstanbul Seyahat firmasından telefon uygulaması üzerinden otobüs bileti aldım. Esenler Otogarı İstanbul Seyahat firmasına gidip peron numaramı sorduğumda arka taraftan otobüsün kalkacağını söyledil...
05.03.2026 tarihinde saat 22.30’da Sakarya–Gebze seferi için İstanbul Seyahat’ten Sakarya yazıhanesinden bilet aldım, PNR numaram 5735924, koltuk numaram 1’di. Bileti alırken özellikle otobüsün nerede olduğunu sordum, “Peronda sizi bekliyor, hemen kalkacak” denildi. Perona gittiğimde otobüs yoktu, y...
Yorumlar