to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Seyahat’te Gecikme Bildirimi İhmal Edildi, Uçuş Kaçırılan Yolcu
22.03.2026 tarihinde saat 14:00 Adapazarı – İstanbul Havalimanı seferi için İstanbul Seyahat’ten PNR 5786586 numaralı, 17 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 dakika kala, trafikten dolayı 1–2 dakika gecikebileceğimi fark edip firmayı aradım. Telefonda, şoföre bilgi verileceği ve durumun iletileceği söylendi. Üstelik bu seferi ayda bir düzenli olarak kullanıyorum ve daha önce aynı peronda defalarca, yolcu beklendiğine ve otobüsün 10 dakikaya kadar geç çıktığına bizzat şahit oldum.
Tüm bunlara rağmen, 14:02’de perona gelmiş olmama karşın otobüs çoktan gitmişti. Oradaki yetkililer ne bana bilgi verdiler ne de yüzüme baktılar. Gerekirse bir sonraki durak olan İzmit terminaline kendim giderim, yeter ki yardımcı olun dediğim halde, “biletiniz yandı, yapacağımız hiçbir şey yok” denilerek tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Evet, 1–2 dakikalık bir gecikmem olmuş olabilir; ancak hem telefonda otobüsün bilgilendirileceğinin söylenmesine rağmen beklenmemesi, hem de bu kaba ve umursamaz muamele kabul edilebilir değil.
Bu yaşananlar sonucunda uçağımı da kaçırdım ve maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ben hem insani olarak saygılı ve ilgili bir tutum bekliyorum hem de bu gecikme ve muamele nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini istiyorum. Düzenli olarak kullandığım bu seferde, daha önce birçok kez başka yolcuların beklendiğine şahit olmuşken, benim bu kadar sert ve ilgisiz bir şekilde karşılanmamın nedenini de İstanbul Seyahat’in açıklamasını talep ediyorum.
