Otobüs Şirketi Yanıltıcı Kalkış Bilgisi Ve Müşteri İlgisizliğine Şikayet

20 Ocak 2026 Salı günü saat 11.00'de Ataşehir‑Dudullu‑Bursa yolculuğu için İstanbul Konfor adlı otobüs şirketini tercih etmiştim. Ancak bize otobüsün Dudullu'dan değil, Mevlana'dan kalkacağı seferden bir saat kadar önce söylendi. Biz de hemen Dudullu'dan Mevlana'ya gidiyorduk. Saat 11.00'de bizi Mevlana'dan alıp Kurtköy'e götürecek servise de, orada olmamızın mümkün olmayacağını, 11.10'da orada olacağımızı söylememize rağmen, en fazla üç dakika bekleyeceğini söylediler. Aynı gün saat 13.00'deki sefere biletimizin aktarılmasını istedik, fakat bunun da olamayacağını belirttiler. Buna rağmen tekrar ücret ödeyip 13.00'deki Dudullu‑Bursa seferine bilet aldık. Bizi aldıktan sonra Sultanbeyli'deki Nevada Kafe önünde durdu ve bir yolcuyu 12 dakika beklettik. Aynı firma, 11.00'deki sefer için bizi üç dakika bekletmemişti. Hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriye karşı gösterilen ilgi, alaka ve tavırdan ötürü şikayetçiyim. Obilet müşteri hizmetlerini, aynı şikayeti birçok yolcunun yaşamasına rağmen hâlâ bir tutum sergilememelerinden dolayı tebrik ediyorum.