to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Konfor firmasından aynı gün için sabah İstanbul (Ataşehir Dudullu) – Bursa 09.00 seferi ve akşam Bursa – İstanbul (Ataşehir Dudullu) 19.30 seferi olmak üzere gidiş‑dönüş iki bilet satın aldım. Ancak yaşadıklarım hem güvenlik açısından hem de bilgilendirme açısından son derece sorunluydu.
Sabah İstanbul’dan Bursa’ya giderken kalkış noktasında yazan yerden alınmadım. Beni Ataşehir Dudullu’dan almak yerine, Mevlana metro durağı çevresinde, terminalle hiçbir alakası olmayan ve güvensiz bulduğum bir noktadan alıp Kurtköy civarında bir yere götürdüler; ardından oradan otobüse bindirilerek Bursa’ya ulaştırıldım. Bu süreçte herhangi bir güvenlik önlemi yoktu ve Obilet sisteminde böyle bir aktarma bilgisi görünmüyordu.
Akşam Bursa’dan İstanbul’a dönüşte ise bu kez İstanbul’da bırakacakları yerin de terminal olmadığını, yine Kurtköy veya Sabiha Gökçen tarafında bir noktaya bırakıp oradan servisle Mevlana metro durağı çevresine aktarım yapacaklarını öğrendim. Şoför dahil kimsenin net bir terminal bilgisinin olmadığını, sadece bu belirsiz ve güvensiz gördüğüm noktaya bırakmaktan bahsettiklerini anladım. Biletimi Obilet’ten aldığımı söylediğimde bile “oradan almış olamazsınız” gibi ifadelerle karşılaştım; yani sistemde yazanla sahadaki uygulama tamamen çelişiyor.
Kış günü, gecenin geç saatinde, resmi terminal olmayan, takip ve denetimin olmadığı, güvenli olmayan bir yerde servisle indirilip bindirilmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kendimi ciddi anlamda risk altında hissettim. Normalde bilette yazan terminalden inmiş olsam tek bir şehir içi otobüsle çok daha güvenli şekilde evime ulaşabilirdim.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım bu ciddi sorunlara rağmen sadece “üzgünüz” denilmekle yetinildi; İstanbul Konfor tarafında da bir sorumluluk alma veya durumu düzeltme iradesi hissetmedim.
Hem İstanbul Konfor’dan hem de aracı platform olarak Obilet’ten, bu seferlerime ait ücretlerin iadesini, sefer ve servis güzergahlarının terminal dışı ve güvenliksiz alanlar yerine açık ve net şekilde resmi terminal noktaları olacak şekilde düzeltilmesini, tüm bu aktarma ve durak bilgilerinin bilet alım aşamasında ve sonrasında yolcuya şeffaf bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve güvenlik açısından gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Gelecekte hiçbir yolcunun gecenin bir vakti, takip ve denetim olmadığını düşündüğü bu tür noktalarda indirilip bindirilmesini istemiyorum.
İstanbul Konfor ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Biletimde Bursa kalkışlı, Ataşehir Dudullu varışlı bir sefer bulunuyor ve bu seferin 21.50 itibarıyla çoktan tamamlanmış olması gerekiyordu. Ancak şu anda hâlâ otobüsteyim, sefer süresi fiilen bitmiş olmasına rağmen yolculuk sonlanmadı. Otobüs yaklaşık 45 dakika geç ve yavaş ilerliyor, olması gereken konumdan çok uzaktayız. Şu an Sabiha Gökçen civarındayız ve şoför beni Dudullu’ya değil, O** diye bir yere götüreceğini, oradan servisle gönderileceğimi söylüyor. Benim inmem gereken yerde indirmeyeceklerini, terminale gitmeyeceklerini ifade ediyorlar. Bu durumla ilgili makul bir açıklama veya net bir çözüm sunulmadı, sadece başka bir servise aktarılacağım söyleniyor. Otobüs şoförü de çok kaba davranıp konuşuyor, 21.52 itibariyle beni Orhanlı diye bir yerden otobüsten indirip servise bindirdiler, bırakacakları yer de terminal fala değil cadde ortası bir yer. Yolculuk boyunca bu belirsizlik, güzergâh dışı hareket ve sefer süresinin aşılması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Korkuyorum. Söz konusu otobüs 60 ** 841 plakalı otobüstür. Bu yaşananlar nedeniyle bilet alırken belirtilen hizmeti alamadım. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
4 Ocak 2026 tarihinde saat 20.30’da Bursa’dan İstanbul Ataşehir’e İstanbul Konfor ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnternetten 300 TL ödeyerek Ataşehir varışlı bilet almama rağmen, otobüs Ataşehir’e kadar gitmedi ve Sabiha Gökçen civarında bizi indirip bıraktı. Firma, ...
19 Ekim 2025 tarihinde saat 09.30’da Bursa’dan İstanbul’a İstanbul Konfor firmasıyla seyahat ettim. Biletimi Dudullu Otogar varışlı olarak satın aldım. Ancak yolculuk sırasında bana Dudullu Otogar’a uğramayacaklarını, Kurtköy’de servisle alınıp Mevlana Metro Durağı’na bırakılacağımı söylediler. Bu d...
12.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Konfor firmasından Bursa kalkışlı, Dudullu Otogarı varışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, Dudullu’ya hiç ulaşmadı ve 2 saat 20 dakika geçmesine rağmen beklenen yere gelmedi. Yolcuları çok geç bir saatte Sabiha Gökçen Havalimanı’na bıra...
1 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30’da İstanbul Sabiha Gökçen’den Bursa’ya İstanbul Konfor ile yaptığımız otobüs yolculuğunda ciddi şekilde mağdur edildik. Seferin vaktinde kalkacağı ve doğrudan Bursa Otogarı’na gideceği bilgisi verilmesine rağmen araç zamanında hareket etmedi ve yolda birçok ara durak...
21 Aralık 2025 tarihinde saat 20.30 Bursa–İstanbul (Sultanbeyli) seferi için İstanbul Konfor firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Bilette açıkça “Sultanbeyli Otogar” yazmasına rağmen, bizi otogara değil, hiçbir yerin ortası diyebileceğim, alakasız bir noktada indirip buradan servisle götü...
Yorumlar