Süre Aşımı, Klimasız Ve Kötü Kokulu Otobüs Şikayeti

30.07 tarihinde saat 05.15’te İstanbul Kalesi Turizm ile Bursa Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na yolculuk için bilet aldım. Bileti alırken seferin Esenler’e direkt gideceği ve yolculuğun yaklaşık 3 saat süreceği söylendi, ancak şu an 4 saattir yoldayız ve hâlâ varmamıza en az yarım saat olduğu söyleniyor. Verilen bilgiyle yaşadığımız fiili süre arasında ciddi bir fark var.

Seyahat başlangıcında su ve kola ikramı yapıldı fakat daha yeni otobüse binmişken hemen ikram yapılması, sonrasında uzun süre hiçbir hizmet olmaması yolculuğu daha rahatsız hale getirdi. Bunun yanında otobüste klima neredeyse hiç çalışmıyor, içerisi aşırı havasız ve kötü kokuyor, bu şartlarda yolculuk etmek zorunda bırakıldım.

Hem verilen sürenin tutulmamasından, hem de konforsuz, klimasız ve kötü kokan bir otobüste seyahat ettirilmemden dolayı markadan son derece şikayetçiyim. Yolculara doğru bilgilendirme yapılmasını, sefer sürelerinin gerçekçi şekilde belirtilmesini ve otobüslerin klima, temizlik ve Konfor açısından denetlenerek bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firma ile yolculuk yapmak istemiyorum.