Orkide Siparişi İptali Ve 1189 TL Geri Ödeme Gecikmesi

İstanbul Çiçekleri üzerinden w793555 numaralı sipariş ile 3 Kasım tarihinde orkide siparişi verdim. Ancak gelen ürün sitede görselde yer alan ürünle uyuşmadığı için onay vermedim ve durumu kendilerine ilettim. Sunulan alternatifler de tatmin edici olmayınca işlemin iptal edilmesini talep ettim.
Tarafıma iade ve iptal işleminin başlatıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamı arayıp bilgi aldığımda, hesabıma veya kartıma herhangi bir iptal ya da iade işleminin yansımadığını öğrendim. Bu işlem gün içi yapılan bir iptal olduğu için, bankam gün içi iptallerin normalde anında yansıdığını özellikle belirtti.
1189 TL tutarındaki bu işlem için firma süreci gereksiz şekilde uzatmakta ve işlemimi askıda bekletmektedir. İptal ve iade işleminin bir an önce ivedilikle bankama bildirilmesini ve ücretimin kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.