to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Orkide Olmadan Muadil Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali Talebi
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden bugün orkide siparişi verdim. Ancak stoklarında orkide kalmadığı gerekçesiyle bana muadil ürün önermişler. Muadil ürünü istemediğimi, orkide yoksa siparişimin iptal edilmesini açıkça belirttim.
Buna rağmen “sizleri mağdur etmemek adına muadili gönderdik” şeklinde bilgi verildi ve benim onayım olmadan farklı bir ürün gönderildi. Üstelik firmaya ulaşmak için aradığım numaralar çalmıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ben özellikle orkide istediğim için bu siparişi verdim ve orkide dışında bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım dışında gönderilen muadil ürünün iptal edilmesini, gerekirse iademin 1199 TL tutarındaki kredi kartı ödemesi üzerinden yapılmasını ve siparişimin orkide ile eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: w272291.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 1.099 TL tutarında çiçek siparişi verdim, 12.05.2026 tarihinde teslim edilen ürün ise sipariş ettiğimden tamamen farklı bir çiçek olarak gönderildi. Beklediğim aranjman yerine alakasız ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Yanlış ürün teslim edildiğini fark ettikten sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Canlı destek bölümünde de kimseye ulaşamıyorum. Sosyal medya üzerinden yazmak istediğimde ise Instagram yorumlarının kapatıldığını gördüm, yani hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim 1.099 TL tutarının tarafıma iade edilmesini hem de yanlış ve kalitesiz gönderilen çiçeğin adresimden alınmasını talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
İstanbul Çiçekleri firmasını talebime dönüş alamadığım için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yapılan kontroller sonucunda, muadil ürün önerisinin tarafınızca kabul edilmemesi üzerine siparişin iptal edildiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda işlem süreci tamamlanamamış ve sipariş iptal edilmiştir. Konu ile ilgili iade süreci başlatılmış olup, ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
