Teslim Edilmemiş Orkide Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

07.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Çiçekleri üzerinden online olarak bir orkide siparişi verdim. Siparişim aynı gün teslim edilecek şeklinde görünüyordu, ancak şu an 21.00 olmasına rağmen çiçek hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Bu sipariş, özellikle bir doğum günü için ve gün içinde mutlaka ulaşması gereken bir sürprizdi, fakat söz verilen teslimat gerçekleşmediği için hem ben hem de sürpriz yapmak istediğim kişi mağdur olduk.

Uygulamada sipariş durumunda “yola çıktı” ibaresi görülmesine rağmen çiçeğin teslim edilmemesi ve müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen sonrasında tarafıma hiçbir cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram p610754, sistemde görünen tutar 1.199,20 TL olup, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Derhal teslimat sağlanmayacaksa, ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.