to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Anneler Günü Siparişlerinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için verdiğim w254602 ve w251614 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11.00 civarında sipariş oluşturdum ve teslimatın 12.00–17.00 saatleri arasında yapılacağı belirtildi. Ancak bu saat aralığı geçmesine rağmen ürünler hâlâ “hazırlanıyor / yolda” görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi.
Anneler Günü gibi özel ve tek bir güne bağlı bir günde, saatler önce verilen iki ayrı siparişin hâlâ teslim edilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, canlı desteğe yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişlerimin gerçek durumunu öğrenebiliyorum ne de iptal talebimde bulunabiliyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu saatten sonra Anneler Günü anlamını yitirdiği için ürünlerin teslimini istemiyorum. W254602 ve w251614 numaralı siparişlerimin tamamen iptal edilmesini ve bu siparişlere ait tüm tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin en kısa sürede gerçekleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini özellikle rica ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, siparişlerimin acilen iptal edilmesini ve ücret iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
