to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünü Tutmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden bugün iki adet çiçek siparişi verdim. Aynı gün teslimat yazdığı ve saat 17.00’ye kadar teslim edileceği belirtildiği için özellikle bu firmayı tercih ettim. Ancak siparişlerim belirtilen sürede teslim edilmedi. Sipariş numaralarım w247105 ve w252622’dir.
Teslimat yapılmadığı gibi müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem teslimat sözünü tutmamaları hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum.
Siparişlerimin ücretlerinin tamamının iadesini, yaşattıkları aksaklık için özür dilenmesini ve mümkünse uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
