to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nde Zamanında Teslim Edilmeyen Hediye Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
09.11.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri’nden saat 12.30 civarında “Pıtırcık Çardak Gül Aranjmanı Salda” isimli üründen sipariş verdim. Sistem, teslimatın 15.00–18.00 saatleri arasında yapılacağını gösteriyordu ancak bu saatler arasında hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, adresi değiştirip çiçeğin akşam eve gönderilmesini talep ettim ve bana en geç 22.00’ye kadar teslim edileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Daha sonra hiçbir bilgi verilmeden teslimatın 10.11.2026 tarihine ertelendiğini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de alıcıyı aradıklarını ve teslimatın alıcının isteğiyle ertelendiğini söylediler. Bunun bir hediye siparişi olduğunu, alıcıya neden haber verildiğini sorduğumda, alıcıyla görüştüklerini açıkça ifade ettiler. Alıcıyla konuştuğumdaysa, firmanın kendisini hiç aramadığını öğrendim.
Hem teslimatın zamanında yapılamaması hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunması nedeniyle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. W818350 numaralı bu siparişim üzerinden yaşadığım sürecin herkes tarafından görülmesini, insanların özellikle özel günlerde bu firmaya güvenip hediye yetiştirmeye çalışırken mağdur olmamalarını istiyorum.
