to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Güncellemesi Ve Gecikmeli Çiçek Teslimatı Nedeniyle İade Talebi
14.09.2026 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul Çiçekleri üzerinden turuncu çardak Faralya çiçek siparişi verdim. Siparişimin 11.00–15.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ödediğim tutar ise 799 TL’ydi. Teslimatın zamanında yapılamaması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ofis adresi yerine ev adresine güncelleme yapıldığı ve çiçeğin eve teslim edileceği söylendi.
Tüm bu bilgiden sonra, verilen sözün aksine çiçek saat 17.00’de tekrar ofise teslim edildi ve ofiste o saatte kimse yoktu. Adres güncellemesini özellikle iletmeme rağmen teslimat buna göre yapılmadı, WhatsApp üzerinden de bu konuya dair görüşmeler ve kayıtlar mevcut. Daha sonra çiçek yaklaşık 1 saat içinde eve yönlendirilerek teslim edildi ancak bu süreçte ciddi biçimde gecikme, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaşadım, arkadaşıma karşı da mahcup oldum.
Firmanın bu yaşanan koordinasyonsuzluk, yanlış bilgilendirme ve gecikmeli teslimat nedeniyle ödediğim 799 TL’nin iadesini yapmasını ve ayrıca yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, sistemimizde kayıtlı olan teslimat adresine yönlendirilmiştir. Ancak teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle tarafımızca güncel adres bilgisi talep edilmiştir. Güncel adres tarafımıza iletilmiş olmasına rağmen, kurye sisteminde adres bilgilerinin doğru şekilde görüntülenememesi nedeniyle ürün yanlışlıkla önceki adrese teslim edilmiştir. Yaşanan bu aksaklık için özür dileriz. Mağduriyetinizi gidermek adına siparişinizi ücretsiz olarak hediye ettik ve ödemenizin iade sürecini başlattık. İade işlemi, ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili banka/ödeme kuruluşunun süreçlerine göre hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık ve teslimat sürecindeki koordinasyon problemi nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz
