Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
profile
13 Mayıs 10:29
261

10.05.2026 Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Turuncu Çardak Gül Aranjmanı Salda ürününü sipariş verdim ve teslimat zaman aralığı 13.00–18.00 olarak belirtilmişti. Ancak çiçekler akşam 22.30’da, hem saat olarak çok geç hem de yanlış ürün olarak teslim edildi, turuncu çardak gül aranjmanı yerine pembe gül gönderildi.

Sipariş günü boyunca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonraki günlerde de müşteri hizmetlerini aradığımda 1 saati geçen bekleme süresi nedeniyle hatta beklerken telefon kendiliğinden kapanıyor ve yine kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne ürünle ilgili ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

W233875 numaralı siparişim için, teslimatın hem geç hem de yanlış yapılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-yanlis-urun-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-2.jpg
Onur
Onur
18 Mayıs 11:08

Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklama için teşekkür ederim. Ancak yapılan açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Öncelikle, sipariş verdiğim “Turuncu Çardak Gül Aranjmanı Salda” ürünü yerine tamamen farklı renkte ve farklı görsel özellikte bir ürün teslim edilmiştir. Ürün değişikliği yapılmadan önce tarafımdan herhangi bir onay alınmamış, alternatif ürün konusunda bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici olarak sipariş ettiğim ürün dışında bir ürünün, onayım olmaksızın gönderilmesini kabul etmiyorum. Bunun yanında teslimat için belirtilen 13.00–18.00 zaman aralığına da uyulmamış, sipariş saat 22.30’da teslim edilmiştir. Anneler Günü gibi özel bir gün için verilen bir siparişte teslimat saatinin bu kadar gecikmesi, ürünün amacını ve anlamını ciddi şekilde ortadan kaldırmıştır. Bu nedenlerle, hem ayıplı hizmet hem de eksik/yanlış ifade söz konusu olduğundan w233875 numaralı siparişime ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İade talebimin kısa süre içerisinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geciken Çiçek Siparişi İçin Acil İade Ve Teslim Talebi

profile
10 Mayıs 22:05
252

Turuncu Çardak Gül Aranjmanında Teslimat Hatası Ve İade Reddi

profile
03 Mayıs 17:41
545
Turuncu Çardak Gül Aranjmanında Teslimat Hatası Ve İade Reddi
Turuncu Çardak Gül Aranjmanında Teslimat Hatası Ve İade Reddi
Turuncu Çardak Gül Aranjmanında Teslimat Hatası Ve İade Reddi
Turuncu Çardak Gül Aranjmanında Teslimat Hatası Ve İade Reddi

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz