to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Teslim Edilmedi, Tam İade İstiyorum
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden Anneler Günü için R*** Y**********, İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. İlanda 10 Mayıs tarihinde saat 16.00’a kadar teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ben de 10 Mayıs günü saat 15.11 civarında, w229032 numaralı siparişi oluşturarak IBAN’a havale yoluyla yaklaşık 1.169 TL ödeme yaptım.
Ancak çiçek belirtilen gün ve saatte teslim edilmedi, hâlâ da teslim edilmiş değil. Anneler Günü için özellikle zamanında teslimat sözüne güvenerek sipariş verdiğim halde, annemin yanına eli boş gitmek zorunda kaldım ve bu durum beni gerçekten mağdur etti; anneme karşı mahcup duruma düştüm.
Sipariş sonrasında bana gönderilen mesajda yer alan takip linki üzerinden durumu kontrol etmeye çalıştım; ancak linke tıklamama ve denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen w229032 numaralı siparişime ödediğim yaklaşık 1.169 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
