Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, İade Ve Özür Talebi

İstanbul Çiçekleri’nden internet sitesi üzerinden Anneler Günü için 10.05.2026 sabah 10.37’de çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram w247312. Siparişin aynı gün en geç 18.00’e kadar İstanbul Fatih’teki adrese teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, saatler geçti ve çiçek kesinlikle teslim edilmedi.

Ödemeyi 719,10 TL olarak havale ile peşin şekilde yaptım. Parasını peşin aldığınız siparişi ne teslim ettiniz ne de tek bir bilgilendirme mesajı gönderdiniz. Müşteri hizmetlerine ve site üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşımda tek bir muhatap yok, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Anneler Günü gibi herkes için anlamlı bir günde, verdiğiniz bu sözde hizmet nedeniyle hem mahcup, rezil oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği asla kabul etmiyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini mümkün değilse de ödediğim 719,10 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar büyük bir mağduriyet yaşatan firma olarak resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.