Anneler Gününde Çiçek Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden Beşiktaş için 7 Mayıs Perşembe günü akşam 20.00–21.00 sularında w155744 numaralı siparişi verdim. 1.054 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün 10 Mayıs Anneler Günü’nde teslim edilmesi için özellikle o tarihi seçtim. Ancak Anneler Günü gibi anlamlı bir günde, önceden planladığım bu çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı gibi, site üzerindeki iletişim kanallarından ya da müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamıyorum; ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş alabildim. Hem ödediğim ücret hem de böyle özel bir günde anneme yaşatmak istediğim mutluluğun boşa gitmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimle ilgili olarak çiçeğin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.054 TL tutarın eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı bilgilerim N**** Y***** – 0539********64 şeklindedir.