to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
İstanbul Çiçekleri üzerinden bugün Anneler Günü için iki ayrı online sipariş verdim. Biri İstanbul Kartal’a, diğeri İstanbul Yenibosna’ya teslim edilecekti ve aynı gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak şu ana kadar hiçbir sipariş teslim edilmedi.
Siparişlerime ait w255043 ve w250995 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Teslimat gerçekleşmeyince site üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetleri kısmından defalarca yazdım, WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım ve telefonla aradım. Buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme alamadım ve halen siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Anneler Günü gibi özel ve tarihi belli olan bir günde, hem teslimatın yapılmaması hem de iletişim kurduğum hiçbir kanaldan sağlıklı bir bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Anneler Günü bitmeden çiçeklerin mutlaka alıcılara ulaştırılmasını talep ediyorum, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da her iki siparişimin ücretinin acil olarak iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmezse gerekli şikayetlerde bulunacağım.
Çiçeklerden bir tanesi teslim edildi gece 11 civarı. Fakat saatler önce onaylanmış olan diğer çiçeğim akşam hiçbir haber verilmeden iptal edildi. Bari baştan kabul etmeyin de başka yerden sipariş verelim. Para iadesi de henüz yapılmadı. Müşteri hizmetlerine her yerden ulaşmayı denedim ulaşamadım. Sunamayacağınız hizmetleri insanlara teklif etmeyin herkes için daha hayırlı olur.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
