Anneler Günü Çiçek Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Çiçek üzerinden Anneler Günü için “karışık çiçek buketi” siparişi verdim. Siparişi 10 Mayıs’ta, sitede açıkça “en geç saat 18.00’e kadar teslim edilir” ibaresi yazdığı için sabah saatlerinde oluşturdum. Ancak bu bilgiye güvenmeme rağmen saatler geçmesine karşın ne bir bilgilendirme maili ne de başka herhangi bir geri dönüş aldım.

Şu an itibarıyla sipariş üzerinden 10 saati aşkın süre geçti, saat 19.32 olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Burçin A**** adına, 0552 xxx numaralı telefon ile verilen siparişimin teslimat adresi İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen, ne çiçek ulaştı ne de firmaya ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Özel ve anlamlı bir günde bu şekilde mağdur edilmek, kendimi resmen aldattım hissetmeme neden oldu.

Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 900 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin derhal teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa ödediğim tutarın gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimi de gözetecek şekilde iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.