to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
İstanbul Çiçek üzerinden Anneler Günü için bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş verirken en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sabah saatlerinde siparişimi oluşturdum ve tarafıma w240602 numaralı sipariş bilgisi iletildi.
Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Avcılar olmasına rağmen, saat şu an 18.52 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Ayrıca müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da hem süreci hem de hayal kırıklığımı daha da artırıyor.
Özellikle Anneler Günü gibi anlamlı bir günde verilen teslimat saatine uyulmaması ve iletişimsizlik yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan gecikmeli teslimat nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz operasyonel yoğunluk ve bölgesel dağıtım sürecine bağlı olarak planlanan teslimat saatinin dışında teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
