to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek, Yanıtsız Müşteri Desteği Ve Acil Teslimat Talebi
İstanbul Çiçekleri’nden online olarak verdiğim çiçek siparişim, 10 Mayıs’ta en geç saat 17.00’de İstanbul Kartal’daki adrese teslim edilmesi gerekirken halen teslim edilmedi. Üstelik sistemde siparişim saatler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve bu da sürecin daha da uzamasına neden oluyor.
Yaşanan aksaklıkla ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ne WhatsApp kanalından ne de kendi sitelerindeki canlı yardım üzerinden herhangi bir dönüş alamadım. İletişime geçemediğim için hem siparişimin durumunu öğrenemiyor, hem de karşı tarafa mahcup oluyorum.
Çiçeğin en azından gün bitmeden, gecikmeli de olsa teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin acilen işleme alınarak teslimatın tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
50dakika telefonlarından ulaşmaya çalıştım. Bağlanacağı sırada kapattılar. Hiç utanmıyor yüzünüz kızarmıyor mu? Her yere şikayet edeceğim
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
