to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İstanbul Çiçekleri üzerinden 07.05.2026 tarihinde saat 10.15’te internet siteleri üzerinden “Pıtırcık çardak gül aranjmanı Salda” isimli ürün için 10 Mayıs Anneler Günü teslimatlı, 1.299 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi, siparişimin durumunu hiçbir şekilde göremiyorum.
Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda telefon sürekli çalıyor ancak asla açılmıyor, WhatsApp iletişim hatlarından yazıyorum, cevap veren olmuyor, Instagram hesaplarına yazmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de firmadan herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Ayrıca üye girişi yapmak istediğimde sistem beni uygulamaya yönlendiriyor, “şifremi unuttum” butonu çalışmıyor ve bu nedenle sipariş numarama ve sipariş detaylarıma da erişemiyorum. Hem teslimatla ilgili hem de erişimle ilgili bu sorunlar nedeniyle tamamen çaresiz bırakıldım.
Anneler Günü gibi anlamlı bir günde kimseye ulaşamamak ve siparişimin akıbetini bile öğrenememek beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesinin acilen yapılmasını ve durumun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum ki günün anlamı geçmeden başka bir çiçek gönderebileyim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anneler Günü döneminde yaşanan yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler meydana gelmiştir. Sürecin sizi olumsuz etkilemiş olmasını anlıyor, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli çalışmalar sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
