to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
09.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Çiçekleri üzerinden 464049 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün 13:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak belirtilen zaman aralığı çoktan geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kuryede” görünüyor ve teslim edilmedi.
Bu süreçte firmaya telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat canlı bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp destek hattı sadece hazır mesajlar gönderiyor, yaşadığım mağduriyeti ve aciliyetini kesinlikle ciddiye almıyor. Son olarak da kuryeye ulaşamadıkları yönünde bir cevap verildi ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Zamanında teslim sözü verilmiş bir siparişin bu kadar aksamasına ve iletişim kanallarının bu derece yetersiz olmasına bağlı olarak mağdur olmuş durumdayım. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir, ancak teslimatın taahhüt edilen zaman aralığında gerçekleşememesi kurye operasyonunda yaşanan yoğunluk ve aksaklıklardan kaynaklanmıştır. Yaşanan bu durum firmamızın hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Kurye süreçlerimizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
