to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Solmuş Çiçek Aranjmanı Ücret İadesi Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden eşim adına 27 Nisan günü saat 15.00 civarında Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’ne teslim edilmek üzere pembe çardak gül vazoda bir aranjman sipariş verdik. Ancak teslim edilen ürün, görseldeki üründen tamamen farklıydı; küçük, ezilmiş ve oldukça özensiz pembe güllerden oluşan, son derece vasat ve çirkin bir aranjman gönderildi. Ertesi gün ise çiçekler tamamen kendini saldı, pörsüdü ve kullanılmayacak hale geldi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş numarası 544645 olan ve M******* G***** adına verilen bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün sitedeki görsele ve açıklamaya uygun, taze ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımızda sistem hatası aldık, müşteri hizmetlerine de ulaşamadık. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konu ile ilgili müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Talebiniz doğrultusunda gerekli inceleme ve çözüm süreci başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, müşteri hizmetleri benimle veya eşimle iletişime geçmedi
27 Nisan’da eşim adına İstanbul Çiçekleri’nden pembe çardak gül vazoda bir aranjman sipariş ettim, ancak gönderilen ürün görseldekiyle hiç aynı değildi, ezik ve vasat bir aranjmandı. Ertesi gün çiçekler tamamen soldu ve kullanılamaz hale geldi. Ücret iadesi ya da aynı ürünün taze ve özenli olarak yeniden gönderilmesini talep ettim, ancak Şikayetvar üzerinden bir yanıt aldım fakat firmadan hiçbir geri dönüş olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Biz kendileriyle tekrar arayıp iletişime geçtik dönüş olmayınca. Dalga geçer gibi %25 indirim kuponu tanımlayacaklarını söylediler. Ben sizin markanızdan bir daha alışveriş yapar mıyım? Asla müşteri memnuniyeti sağlama gibi bir gayeleri yok. Bir daha da alışveriş hayatta yapmam aşırı kalitesiz ürünler eşime karşı da mahcup oldum.
