İstanbul Çiçekleri’nden Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

21 Şubat gecesi saat 03.00 sularında İstanbul Çiçekleri üzerinden, aynı gün teslim edilmek üzere 09.00–15.00 teslimat aralığına 502487 numaralı, yaklaşık 1.250 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Ancak sipariş verilen gün olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 saattir operatöre bağlanmaya çalışıyorum ve son 30 dakikadır sistem sürekli 1. Sırada olduğumu söylüyor, buna rağmen sıra hiçbir şekilde ilerlemiyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu kadar çok şubesi olan bir firmanın bu şekilde ulaşılamaz olması ve tek bir operatörle çalışıyormuş hissi vermesi gerçekten güven kırıcı.

Ayrıca Instagram üzerinden de firmaya mesaj gönderdim ancak oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Karşımızda muhatap bulamamak, ne siparişin durumu ne de olası bir çözüm hakkında bilgi alamamak çok can sıkıcı. Rakip firmalar yerine ilk kez İstanbul Çiçekleri’ni tercih ettim ve bu deneyimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Kartal Uğurmumcu Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.