to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Çardak Gül Aranjmanında Teslimat Hatası Ve İade Reddi
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden Turuncu Çardak Gül Aranjmanı siparişi verdim. 03.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sultangazi’ye teslim edilen üründe, vazonun içindeki su tamamen dökülmüş, taşları dağılmış ve çiçekler görseldeki görüntüyle uyumsuz bir şekilde elime ulaştı.
Müşteri hizmetleri, ürünün reçetesine göre doğru hazırlandığını, yaşanan sorunun taşıma esnasında vazonun içindeki suyun dökülmesinden kaynaklandığını belirtti. Ben ürünü nasıl teslim aldıysam o şekilde fotoğrafını çekip durumu anlattım, yaşadığım sıkıntıları ilettim ve telafi edilmesini istedim. Ancak iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, telafi imkanı da olmadığını, sadece bir indirim kodu sunabileceklerini söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. W106495-35813 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve indirim kodu yerine öncelikli olarak ücret iadesi ya da aynı ürünün sorunsuz şekilde yeniden gönderimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz detaylı olarak incelenmiş olup, teslimat sırasında yaşanan aksaklık nedeniyle ürünün hasar gördüğü anlaşılmıştır. Bu durumun memnuniyetinizi olumsuz etkilemiş olmasını anlıyor ve hassasiyetinizi paylaşıyoruz. Yaşanan sorunu telafi edebilmek adına siparişiniz için ürün değişimi sağlanmış olup, yeni aranjmanınız tarafınıza sorunsuz şekilde yeniden gönderilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla
