Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Burs Başvurum Geçersiz Sayıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İBB Genç Üniversiteli burs başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 18 Aralık’ta bana hatalı evrak olduğuna dair SMS gönderildi ve SMS’te, hatalı evrakların detaylarının mail olarak iletildiği yazıyordu ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Bunun üzerine 153’ü aradım.

Görüşmede, annem ve babam birlikte olmadığı için babamın bordrosu yerine annemin nüfus belgesini yüklemem gerektiği söylendi. Durumumuz özel olduğu için ayrıca bir açıklama yaptım ve görüştüğüm görevli bunu sosyal hizmetlere ileteceğini, cevap gelene kadar hiçbir belge yüklememem ve beklemem gerektiğini söyledi, hatta benim adıma dilekçe yazdığını belirtti. 19 Aralık’ta ise sisteme girip dilekçeye gelen cevabı kendim kontrol ettiğimde, başvuru sürecinin bittiğini bu şekilde öğrendim.

Bugün tekrar 153’ü aradığımda bu kez başvuru ve evrak güncelleme işlemlerinin 18 Aralık’ta kapandığı, artık hiçbir şekilde belge güncellemesi yapamayacağım söylendi. Oysa kendi çalışanlarının yönlendirmesiyle 18 Aralık’ta özellikle beklemeye geçmiştim. Telefonda bana, son güne bırakmamam gerektiği, bu yüzden işlem yapamadıkları ifade edildi. Ben ise tam tersine, 18 Aralık’ta kendi personellerinin “bekleyin, yüklemeyin” yönlendirmesi nedeniyle işlem yapmadım.

Görüşmelerde ve yazılı destek başvuru hattında da bu çelişki giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim inisiyatifimde olmayan, tamamen yönlendirme kaynaklı bu çelişkili süreç nedeniyle belgelerimi zamanında güncelleyemedim ve başvurumu kendi hatam olmadan kaybetmiş durumdayım.

Üniversite öğrencisi olarak başvurumun tekrar açılmasını, evrak güncelleme hakkı tanınmasını ve burs başvurumun mevcut durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.