Telefon Numarası Güncellenemediği İçin İBB Kart Hesabıma Erişemiyorum

Uzun süredir İBB Kart uygulamasına giriş yapamıyorum. Bunun sebebi telefon numaramı değiştirmiş olmam ve hesabımın eski, artık kapalı olan numarama tanımlı kalması. Uygulamaya girmek istediğimde önce telefon numarası isteniyor, mecburen eski numaramı yazıyorum, ardından şifremi giriyorum ve bu kez de “telefonunuza ilettiğimiz kodu girin” şeklinde doğrulama istiyor. Ancak o numara kapalı olduğu için bu kod hiçbir şekilde elime ulaşmıyor.

Yeni bir hesap açmayı denediğimde ise T. C. Kimlik numaramın başka bir hesaba kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle yeni hesap da açamıyorum. 153’ü defalarca aradım, bana şehir meydanlarındaki çözüm merkezlerine gitmem söylendi. Üsküdar 153 Çözüm Merkezi’ne gittim, bu kez de “153’ü arayın” denildi. 153’ü aradığımı belirttiğimde ise oradan işlem yapılamayacağı, Kadıköy’e gitmem gerektiği söylendi. Çözüm merkezi denilen yerde basit bir telefon numarası değişikliği bile yapılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Çalışan biriyim ve işten güçten vakit ayırıp en yakın çözüm merkezine gitmişken, numaramın hâlâ güncellenememiş olması kabul edilebilir değil. Telefon numaramın güncellenerek mevcut İBB Kart hesabıma erişimimin açılmasını, uygulama üzerinden tekrar tl yükleyebilmeyi, kartımı uygulama ile eşleştirip karekodla ödeme dahil tüm dijital işlemleri sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.