Sosyal Yardımda Market Kartı Almama Ve Açıklama Eksikliği

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

İki yıl önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımına başvurdum, başvurum onaylı olmasına rağmen bu süreçte sadece Halk Süt desteği verildi. Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak sadece süt yardımı alıyorum, bunun dışında herhangi bir market kartı, gıda kolisi ya da benzeri bir destek tarafıma sağlanmadı. Defalarca şikayette bulunmama ve durumu anlatmama rağmen tarafıma sürekli “market kartı sizin için uygun görülmemiştir” cevabı veriliyor. Benim ve eşimin üzerine kayıtlı ev, araba, arsa ya da başka bir mal varlığı bulunmuyor, kirada oturuyoruz ve iki çocuğumuz var. Eşim kalp hastası olmasına rağmen çok zor şartlarda çalışıyor, gelirimiz temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta bile zorlanıyor. Buna rağmen bize sadece birkaç paket sütle sınırlı bir yardım uygun görülmesini büyük bir adaletsizlik olarak görüyorum. O birkaç paket sütle bana nasıl bir destekte bulunulduğunu, bu yardımın gerçekten ihtiyacı olan bir aile için yeterli görülüp görülmediğini sorguluyorum. Çevremde, ihtiyacı bizden çok daha az olan birçok kişinin market kartı, gıda yardımı ve farklı destekler alabildiğini görüyorum. İhtiyacım olmasa, gururumu bir kenara bırakıp defalarca başvuru ve şikayet yapmak zorunda kalmazdım. Buna rağmen ailemin durumuna rağmen bu desteğin tarafımıza çok görülmesini kabul etmiyorum ve yapılan bu adaletsizliği asla hakkım olarak helal etmiyorum. Sosyal yardım başvurumun ailemizin gerçek ekonomik ve sağlık durumuna göre yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, sadece süt yardımıyla sınırlı kalmayıp gıda ve mümkünse market kartı gibi daha kapsamlı desteklere de dahil edilmemizi talep ediyorum. İki küçük çocuğum ve kalp hastası eşimle birlikte, bu desteğin bizim için gerçekten hayati önem taşıdığını bilgilerinize sunuyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımlarına yaklaşık 3 yıldır başvuru yapıyorum ancak başvurum nakdi yardım için olmasına rağmen sadece Halk Süt alabiliyorum. Özellikle sosyal destek kartı ve nakdi yardım talebimle ilgili olarak bir ilerleme sağlanmıyor. Başvurumla ilgili defalarca kez İBB’yi ve ilgili birimleri aradım, neredeyse her hafta şikayet ve başvuru oluşturmama rağmen sonuç değişmedi. Ibbcözüm sisteminden gelen son mesajlarda da sosyal destek kartı talebimin reddedildiğini gördüm fakat bu ret kararının gerekçesi açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmıyor. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini, nakdi yardım ve sosyal destek kartı talebimin yeniden, ayrıntılı ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve sonucunun da net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Evde öğrenci çocuklarım olmasına ve ciddi geçim sıkıntısı yaşamama rağmen, başvurumun neden nakdi yardım kapsamında değerlendirilmediğini anlayamıyorum. Şartları sağlıyorsam nakdi yardımımın ve sosyal destek kartımın onaylanarak tarafıma tanımlanmasını, sağlamıyorsam da hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

İBB Sosyal Yardım birimine uzun süre önce market kartı desteği alabilmek için başvuru yaptım. Başvurum üzerinden iki seneden fazla zaman geçmesine rağmen bana sadece Halk Süt desteği tanımlandığını öğrendim. Oysa başvuruyu özellikle market kartı alabilmek amacıyla yapmıştım. Tarafıma ıbbcözüm üzerinden her şikayet ve başvuru sonrasında tekrar tekrar aynı içerikte mesaj geliyor ve her defasında yalnızca Halk Süt uygun görülmüş olduğu belirtiliyor. Maddi durumum iyi olmadığı ve başvuru için istenen tüm şartları zaten sağlıyor olmama rağmen, temel gıda ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına talep ettiğim market kartı desteği bir türlü tanımlanmadı. Farklı bir değerlendirme yapılmadan sadece aynı mesajın gönderilmesi nedeniyle süreçte kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. İhtiyaç sahibi olarak market kartı başvurumun yeniden ve detaylı şekilde, gerçekten incelenerek değerlendirilmesini, gerekli şartları sağladığım dikkate alınarak tarafıma da market kartı desteği tanımlanmasını ve her defasında gönderilen aynı otomatik mesaj dışında, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.