Sosyal Yardım Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilsin

İBB Sosyal Yardım kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım ayından beri kartımı sorunsuz kullanıyordum. Güngören Erdem Beyza Kültür Merkezi’ne gittiğimde bana yeni kart verildi, eski kartı çöpe atmam ve yeni kartı aktif etmem söylendi, ben de aynen denileni yaptım.

Kasım ayındaki yüklemede tarafıma SMS gelmesine rağmen yeni kartımda bakiye görünmüyor ve markette alışveriş yapamıyordum. Bunun üzerine 153’ü arayıp durumu anlattım, o dönem konu çözüldü. 5 Aralık Cuma günü bakiyemin yüklendiğine dair bilgi aldım, 7 Aralık’ta BİM markete alışverişe gittiğimde ise kasada işlem yapılmadı ve “bakiye yok” dendi.

7 Aralık’ta tekrar arayıp mağduriyetimi anlattığımda, bana bazı sorular soruldu ve cevapladım, ardından kartımın bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. İhtiyaç sahibi bir vatandaş olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın nasıl kapatılabildiğini anlamıyorum ve market kasasında sürekli bu şekilde mağdur olmak istemiyorum.

Kartımın yeniden açılmasını, hak ettiğim bakiyemin eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim olmadan kartımın neden kapatıldığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aynı sorunu bir daha yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.