Ramazan Kupon Desteği Bilgilendirme Mesajı Gelmedi

Gamze

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

16 Mart 17:26

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim”

İBB’nin Ramazan kupon desteğiyle ilgili olarak Beyoğlu ilçesinde yaşıyorum ve başvuruyu kendi adıma yaptım. 6 Mart saat 15:06’da tarafıma destekle ilgili bir SMS geldi, ancak bu mesajdan sonra beklediğim bilgilendirme mesajı bir türlü ulaşmadı.

Durumu İBB ile görüştüğümde bilgilendirme mesajının geleceği söylendi, fakat 6 Mart’tan bu yana hâlâ herhangi bir ek SMS almadım. Sistemlerde kayıtlı telefon numarası da bana ait olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

Ramazan kupon desteğinin tarafıma bir an önce tanımlanmasını ve sürecimle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Mart 16:53

İBB’nin Ramazan kupon desteğine başvurdum ve başvurum 6 Mart tarihinde onaylandı, Ramazan kuponundan yararlanmaya hak kazandığım bilgisi verildi. Ancak bu zamandan beri SMS ile gönderilmesi gereken dijital kupon bilgisi bir türlü tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte 153’ü arayarak durumu sordum, bana bilgilendirme mesajının geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS almadım. 2.000 TL tutarındaki Ramazan kuponunu kullanabilmem için gerekli bilginin tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikmenin giderilmesini istiyorum.

İhtiyaç sahibi olarak bu desteğe güvendiğim için, bilgi mesajının en kısa sürede gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

17 Mart 08:25 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 56557132060 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

25 Mart 14:35

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Gamze

27 Mart 10:33

Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim