to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Geçim Sofra Desteğim Hâlâ Yatırılmadı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımlaşma kapsamında sunduğu Geçim Sofra desteğine Kasım 2023’te başvurdum. Uzun süre geçmesine rağmen, İBB uygulaması üzerinden başvurumun onaylandığını ve sosyal destek miktarının belirleneceğini gördüğüm halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme SMS’i gönderilmedi.
Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüğümde, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak başvuru yaptığım günden bu yana tek bir SMS ya da ödeme almadım. Onaylı görünen bir başvuru için bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Geçim Sofra desteği başvurumun neden hâlâ sonuçlanmadığının incelenmesini, varsa eksik ya da sorunlu bir durumun tarafıma açıkça bildirilmesini ve hak ettiğim desteğin bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB’nin internet sitesi üzerinden başvurduğum geçim/sosyal destek ödemem sistemde “ödeme destek miktarı sağlanacak” ve ödeme yapılacak şekilde görünüyor olmasına rağmen, uzun zamandır herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve hesabıma ya da kartıma da bir ödeme ulaşmadı.
Ödemenin hangi kanaldan yapılacağıyla ilgili de bir açıklama bulunmuyor, SMS, e-posta veya başka bir iletişim yapılmadığı için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Başvurumla ilgili ayrıca bir başvuru veya dosya numaram da yok, sadece İBB sitesindeki bu ifade üzerinden beklemedeyim.
Uzun süredir “ödeme yapılacak” şeklinde görünüp fiili olarak herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve tarafıma hak ettiğim sosyal destek ödemesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca ödeme kanalı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69599407373 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1- numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
