to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Abonmanım Kullanılamaz Hale Geldi, Param İade Edilmiyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aktif olarak ulaşım desteği alan bir öğrenciyim. Bu ay, 1 Aralık tarihinde kendi İstanbul Kart’ıma 494 TL ödeyerek öğrenci aylık abonmanı yükledim ve bu abonmanı yalnızca 5 kez kullanabildim.
2 Aralık tarihinde, tarafıma ulaşım desteği kapsamında aylık abonman tanımlandıktan sonra, kendi cebimden ödeyerek yüklediğim abonman sistemde pasif hale geldi ve kullanılamaz duruma düştü. Yani hem ulaşım desteği abonmanı hem de kendi ödediğim abonman aynı döneme denk geldiği için, kendi paramla aldığım abonmandan faydalanamamış oldum.
Bu durum üzerine Alo 153 hattını aradım; ancak tarafıma abonman ücretinin iadesiyle ilgili yardımcı olunamayacağı, iade yapılmayacağı söylendi. Öğrenci olduğum ve ekonomik olarak desteğe ihtiyaç duyduğum için, kendi imkanlarımla ödediğim 494 TL’nin, pasif hale getirilen abonman ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve öğrenci bütçemi zorlayan bu ödemenin tarafıma geri ödenmesini rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69534101285 , 1-69534126713 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
