İBB Burs Başvuru Sisteminde Giriş Ve Kayıt Hatalarıyla Erişim Sağlanamıyor

İBB Genç Üniversiteli burs başvurumu yapmak için İBB İstanbul adresi üzerinden sisteme giriş yapmaya ve kayıt oluşturmaya çalışıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girdiğim halde sürekli “Kullanıcı adınız ve/veya şifreniz hatalıdır” uyarısı alıyorum. Aynı bilgilerle diğer İBB uygulamalarına sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken sadece bu sitede hata vermesi ve şifrenin de değiştirilememesi nedeniyle başvuru yapamıyorum.

Sisteme yeni kayıt olmaya çalıştığımda bu kez de “hata [e6011] : Belirtilen T.C. Kimlik Numarası daha önce kayıt edilmiştir.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde ise “hata [e6020]” kodlu, kullanıcı bilgilerimin hatalı olduğunu belirten bir hata çıkıyor. Yani sistem T.C. Kimlik numaramı kayıtlı olarak görüyor, ancak aynı T.C. ile giriş yapmamı da hata vererek engelliyor ve bu çelişki yüzünden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu sorun 29 Eylül akşamı saat 22.00 civarından beri devam ediyor ve panel açıldığından beri defalarca giriş yapmayı deniyorum. İBB ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı. Depremzede bir öğrenci olarak bu burs gerçekten ihtiyacım var ve sistemsel bir hata yüzünden başvurumu yapamamak beni mağdur ediyor.

Giriş ve kayıt sorunumu inceleyerek T.C. Kimlik numaramla eşleşen hesabımdaki bu çelişkinin giderilmesini, şifremi yenileyebileceğim veya sisteme sorunsuz giriş yapabileceğim şekilde hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve burs başvurumu zaman kaybetmeden yapabilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.