to read complaints and reviews, or file yours.İBB Burs Başvuru Sisteminde Giriş Hatası (E6001/E6020)
İBB’nin burs başvuru sistemi ve İstanbul Senin uygulamasıyla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Burs başvuruları başlamadan önce sisteme sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, ancak başvurular başladıktan sonra artık giriş yapamıyorum. Web sitesinde kullanıcı girişi sırasında “hata [e6001]: Kullanıcı adınız ve/veya şifreniz hatalıdır.” uyarısı alıyorum, şifre yenileme ekranında ise “hata [e6020]: Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 5 aydır Samsung One UI 8.5 yüklü telefonumda İstanbul Senin uygulamasına da doğrudan giriş yapamıyorum. Bu konularla ilgili daha önce birden fazla kez şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak perşembe günü İBB Çözüm Merkezi üzerinden de şikayet kaydı açtırdım ve WhatsApp üzerinden durumu ilettim, ancak burs başvuruları için kritik olan bu erişim problemi hâlâ devam ediyor. Hem web sitesi üzerinden hem de uygulama üzerinden yaşadığım bu sorun yüzünden burs başvurumu tamamlayamıyorum.
İBB’den talebim, e6001 ve e6020 hata kodlarıyla görünen bu erişim probleminin artık gecikmeden kalıcı biçimde çözülmesi, hesabıma erişimin sağlanması ve burs başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için acilen net bir sonuç üretilmesidir.
Değerli vatandaşımız, 1-70616840151 Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70630127358 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
